小蝦米對上大鯨魚~Y拍真的退錢了

幾天前，我在Y拍賣東西，
結果第一得標人遲不連絡，我依照拍賣規範提出棄標確立，
並由第二得標人遞補，但第二得標人也沒在十四天內匯款，
造成系統判定成交。
我因此覺得第二得標人棄標，不應由賣方接受成交費照算，
所以寫信去Y拍客服爭取退款。
沒想到Y拍真的退費了，以下是Y拍客服回信摘要：

您好：

很遺憾您遭遇到這樣的問題，我們已經立即為您查詢及確認！

關於您的問題，透過您的需求，
Yahoo!奇摩拍賣客服人員已協助您移除得標者，
同時，對於不遵守拍賣規則的買家我們將給予違規處分，
Yahoo!奇摩拍賣違規制度採記點制，一旦棄標多次，
將會遭系統或管理人員停權處分。

對於該筆拍賣商品的交易手續費用，我們已經從您的『消費紀錄』中，
將該筆帳款退點抵銷，您無須支付該筆費用。
若該筆費用您已繳款，則將折抵您下次的消費。

請輸入您的問題或建議：Y拍客服您好，由於我在Y拍擔任賣方，一開始得標人棄標，由第二得標人遞補，但是系統沒再經14天就收取交易手續費，而貴網頁設計
也無法對第二得標人提出棄標確立，如今第二得標人遲不連絡，猜想又是棄標，但是手續費確照算，請問若第二得標人也棄標，可否將成交手續費退還，因還在十四
天內，卻不能提出棄標確立，明顯是系統瑕疵，理應退回成交手續費

後記：
雖然不知是通則還是特例，不過請大家告訴大家，下次Y拍的賣方遇到第二得標人棄標時，可以儘速寫信給客服，爭取退款，小蝦米對上大鯨魚，這算一次漂亮的出擊…不過退不到二十元，有點少。